Un chatbot de WhatsApp con IA para una pyme en México cuesta la suma de cuatro partes: la suscripción de la plataforma (de USD 25 por usuario a más de USD 300 al mes en planes públicos), los mensajes de Meta (desde USD 0.0085 por mensaje), el consumo de IA y la implementación. Pide siempre los cuatro conceptos por separado.
DESGLOSE
Los cuatro componentes del precio
| Componente | Qué es | Cómo se cobra normalmente |
|---|---|---|
| Plataforma | El software que conecta WhatsApp, donde configuras el bot y atiende tu equipo. | Suscripción mensual o anual: por usuario, por plan o por contactos activos. |
| Mensajes de Meta | Lo que cobra Meta por cada mensaje entregado desde la API. | Por mensaje, según categoría y país. Aparte de la plataforma. |
| Inteligencia artificial | El modelo que interpreta y redacta las respuestas. | Incluido con límites, por créditos o como complemento mensual. |
| Implementación | Conexión del número, información del negocio, reglas, plantillas y pruebas. | Pago único, incluido en el plan o por horas de servicio. |
A estos cuatro se suma un costo que no aparece en ninguna factura: el tiempo de tu equipo para preparar información, revisar respuestas y atender los casos que el bot transfiere.
REFERENCIAS
Precios públicos de referencia
Estos son los precios publicados por algunas plataformas conocidas en México y Latinoamérica. Sirven para entender los modelos de cobro, no como recomendación:
| Plataforma | Precio publicado | Modelo | Nota |
|---|---|---|---|
| Kommo | USD 25, 35 o 45 por usuario al mes | Por usuario | Plazo mínimo de 6 meses; créditos de IA por usuario. |
| Leadsales | $2,362.92, $3,239.88 o $6,016.92 MXN al mes | Por plan, con 3 a 5 usuarios | La API oficial empieza en el plan Profesional; el agente de IA tiene costo aparte. |
| respond.io | USD 99, 199 o 349 al mes | Por plan y contactos activos | Las tarifas de WhatsApp no están incluidas. |
Precios de lista con facturación mensual o el plazo mínimo publicado, antes de impuestos, consultados el 19 de octubre de 2026 en los sitios de Kommo, Leadsales y respond.io. Pueden cambiar; confírmalos con cada proveedor.
Para comparar las plataformas más allá del precio, revisa la guía de mejores CRM para WhatsApp en México.
SIN COSTO
La opción gratuita y sus límites
La app de WhatsApp Business es gratuita e incluye automatizaciones básicas: mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia, respuestas rápidas, etiquetas y catálogo. Para un negocio que recibe pocos mensajes y los atiende una sola persona, puede ser suficiente.
Sus límites aparecen cuando crece la operación:
- No interpreta preguntas abiertas: solo envía mensajes predefinidos.
- No se conecta a un CRM para registrar oportunidades, responsables y seguimiento.
- No permite reglas de transferencia entre bot y asesores.
- Las listas de difusión solo llegan a contactos que guardaron tu número.
La guía WhatsApp Business vs API compara ambas opciones en detalle.
CÁLCULO
Cómo estimar tu costo mensual
- 01
Cuenta tus mensajes por tipo
Cuántas campañas envías, cuántos avisos de pedidos o citas y cuántas conversaciones atiendes al mes.
- 02
Aplica las tarifas de Meta
En México, desde octubre de 2026: USD 0.0397 por mensaje de marketing y USD 0.0085 por utilidad, autenticación y servicio después de los 1,000 gratis. El detalle está en la guía de precio de la API de WhatsApp Business.
- 03
Suma la plataforma
Multiplica por usuarios si el cobro es por usuario, y revisa si tu volumen de contactos cabe en el plan.
- 04
Agrega la IA y la implementación
Pregunta cuántas respuestas con IA incluye el plan y cuánto cuesta el excedente, y si la configuración inicial tiene un costo único.
Un equipo de 3 personas que envía 1,000 mensajes de marketing y atiende 2,500 conversaciones al mes pagaría a Meta unos USD 52: 1,000 × 0.0397 + 1,500 × 0.0085. A eso se suma la plataforma elegida, la IA y los impuestos.
ANTES DE CONTRATAR
Preguntas para comparar proveedores
- ¿Usan la API oficial de WhatsApp o una conexión no oficial? Las conexiones no oficiales ponen en riesgo el número.
- ¿Los mensajes de Meta se cobran a costo o con margen?
- ¿Cuántas respuestas con IA incluye el plan y cuánto cuesta el excedente?
- ¿Hay plazo mínimo de contratación o puedo cancelar al mes?
- ¿El precio es por usuario? ¿Cuánto cuesta agregar a un asesor más?
- ¿Puedo conservar mi número actual?
- ¿Qué pasa cuando el bot no sabe responder: quién recibe la conversación y con qué contexto?
- ¿Las conversaciones quedan en un CRM con oportunidades, tareas y responsables, o solo en una bandeja?
En Entrelia, el chatbot para WhatsApp responde con la información de tu negocio y las conversaciones quedan en el CRM para WhatsApp, con responsables y seguimiento. La propuesta separa la configuración de los consumos de terceros.
ERRORES
Errores frecuentes al presupuestar un chatbot
- Comparar solo la suscripción.
Un plan más barato puede costar más al sumar usuarios, IA y mensajes.
- Olvidar el crecimiento del equipo.
Con cobro por usuario, cada asesor nuevo sube la factura mensual.
- No contar el tiempo de preparación.
Sin información vigente y reglas claras, el bot responde mal y el equipo termina corrigiendo.
- Calcular con los mensajes enviados y no con los resultados.
El costo útil es por oportunidad o venta, no por mensaje.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas frecuentes sobre el costo de un chatbot
¿Existe un chatbot de WhatsApp gratis?
La app de WhatsApp Business incluye mensajes de bienvenida, de ausencia y respuestas rápidas sin costo. No es un chatbot con IA ni se conecta a un CRM, pero sirve para empezar.
¿Cuánto cuesta al mes un chatbot de WhatsApp con IA?
Depende de cuatro componentes: la plataforma, los mensajes de Meta, el consumo de IA y la implementación. Como referencia, los planes públicos de plataformas conocidas van de unos USD 25 por usuario a más de USD 300 al mes, sin contar los mensajes.
¿Los mensajes de WhatsApp están incluidos en el precio de la plataforma?
Casi nunca. Meta cobra los mensajes por separado y la mayoría de las plataformas los factura aparte o con créditos prepagados.
¿Cuánto cuesta Entrelia?
Entrelia se cotiza según los canales, funciones y volumen de cada negocio. En la demo revisamos tu operación y te detallamos la configuración y los consumos de terceros.