CRM para WhatsApp con IA
Centraliza las conversaciones de WhatsApp y convierte el interés de tus clientes en oportunidades con responsable, contexto y un siguiente paso claro.
Una aplicación de Entrelia, que también conecta Messenger, Instagram y telefonía según tu configuración.
El bot detecta interés. Tu equipo continúa la venta.
Una consulta general y una solicitud de cotización necesitan atención distinta. La IA identifica señales de interés y el CRM para WhatsApp conecta la oportunidad con el trabajo de tu equipo.
- 01Identifica la necesidad
Reconoce qué busca el cliente y si quiere avanzar.
- 02Organiza la oportunidad
Relaciona la propuesta con un responsable y una etapa.
- 03Define el siguiente paso
Prepara una cotización, acuerda una tarea o confirma una cita.
Retoma la conversación. El contexto ya está ahí.
Revisa mensajes, historial y notas desde la ficha del cliente. Tu equipo sabe quién es responsable, en qué etapa se encuentra la oportunidad y qué acción sigue.
- Historial y notas del cliente
- Responsable y etapa de la oportunidad
- Tareas y citas para continuar el seguimiento
El CRM organiza la venta; el chatbot atiende los mensajes.
Si todavía estás definiendo etapas y criterios, consulta la guía para construir un pipeline de ventas.
Conocer la atención del chatbot
Así se ve el siguiente paso.
Elige un giro y explora cómo una solicitud se relaciona con una oportunidad, un responsable y una tarea de seguimiento.
- Nuevo contacto
- En seguimiento
- Propuesta
- Servicio definido
- Solicita cotización y fecha
Propuesta de servicio para su negocio
Responsable: Daniela Ruiz
Preguntas sobre CRM para WhatsApp
¿Qué es un CRM para WhatsApp?
Es un sistema que relaciona los mensajes de WhatsApp con el historial, las oportunidades y el trabajo comercial de cada cliente. Entrelia conecta esa conversación con responsables, notas, tareas y citas.
¿Entrelia también funciona con otras redes?
Sí. La plataforma contempla mensajería de WhatsApp, Messenger e Instagram, además de telefonía según configuración. Esta página se centra en el seguimiento comercial desde WhatsApp.
¿Cómo identifica el bot a un cliente potencial?
Analiza señales como una necesidad concreta, una solicitud de cotización o la intención de agendar un siguiente paso. Esto ayuda a distinguir una consulta general de una oportunidad que merece seguimiento. El equipo revisa y continúa la atención.
¿Puedo conservar mi número de WhatsApp?
No tienes que asumir que cambiarás de número: WhatsApp permite conectar a la API números que hoy usan la app de WhatsApp Business. Revisamos el proveedor y la configuración actual del número antes de hacer cambios.
¿El CRM y el chatbot se contratan por separado?
Son capacidades de Entrelia con funciones diferentes. En la propuesta se definen cuáles necesita tu operación, la configuración y los consumos que aplican.
Dale un siguiente paso a cada oportunidad
Revisemos cómo atiendes WhatsApp y qué necesita tu equipo para continuar cada venta.
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