En México, desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra USD 0.0397 por cada mensaje de marketing entregado y USD 0.0085 por cada mensaje de utilidad o autenticación. Cada número tiene 1,000 mensajes de servicio gratis al mes; después, también se cobran. Son precios antes de impuestos y sin la comisión del proveedor.
MODELO DE COBRO
Cómo cobra Meta por la API de WhatsApp
La API de WhatsApp Business, que Meta llama WhatsApp Business Platform, cobra por cada mensaje que la empresa envía y que llega al cliente. Los mensajes que el cliente envía a la empresa no tienen costo.
El precio depende de dos cosas: el país del número que recibe el mensaje y la categoría del mensaje. Hay dos grandes tipos:
- Plantillas: mensajes aprobados previamente por Meta que la empresa puede enviar en cualquier momento a contactos que aceptaron recibirlos. Se dividen en marketing, utilidad y autenticación.
- Mensajes de servicio: respuestas libres, sin plantilla, que solo se pueden enviar mientras está abierta la ventana de atención con el cliente.
| Categoría | Para qué se usa | Ejemplo |
|---|---|---|
| Marketing | Promociones, novedades, invitaciones y reactivación de clientes. | «Esta semana, 15 % en comedores.» |
| Utilidad | Avisos sobre algo que el cliente ya pidió o contrató. | «Tu pedido #1048 va en camino.» |
| Autenticación | Códigos de verificación de un solo uso. | «Tu código es 482913.» |
| Servicio | Respuestas a lo que el cliente escribió, dentro de la ventana de 24 horas. | «Sí, lo tenemos en negro y en gris.» |
TARIFAS
Tarifas de la API de WhatsApp en México
México tiene su propia tarifa dentro de la tabla de precios de Meta. Estas son las tarifas por mensaje entregado vigentes desde el 1 de octubre de 2026, en dólares y antes de impuestos:
| Categoría | Hasta el 30 de septiembre de 2026 | Desde el 1 de octubre de 2026 |
|---|---|---|
| Marketing | USD 0.0305 | USD 0.0397 |
| Utilidad | USD 0.0085 (gratis dentro de la ventana de atención) | USD 0.0085, también dentro de la ventana |
| Autenticación | USD 0.0085 | USD 0.0085 |
| Servicio | Gratis | 1,000 gratis al mes por número; después, USD 0.0085 |
Las tarifas de utilidad y autenticación bajan por volumen: a partir de cierta cantidad mensual de mensajes, Meta aplica precios escalonados menores. Meta también publica una tabla en pesos mexicanos para las cuentas que facturan en MXN.
Tarifas consultadas el 19 de octubre de 2026 en la documentación de precios de Meta y sus tablas de tarifas. Meta las actualiza varias veces al año; confirma la tabla vigente antes de presupuestar.
REGLAS
La ventana de atención de 24 horas
Cuando un cliente escribe o llama a la empresa por WhatsApp, se abre una ventana de atención de 24 horas. Cada mensaje nuevo del cliente la reinicia. Mientras está abierta, la empresa puede responder con mensajes libres, sin plantilla. Cuando se cierra, solo puede escribir con una plantilla aprobada.
Por eso, responder rápido no solo mejora la venta: también reduce el costo. Una conversación que se atiende dentro de la ventana usa mensajes de servicio, que tienen 1,000 mensajes gratis al mes por número. Retomar al día siguiente obliga a usar una plantilla.
Anuncios que llevan a WhatsApp
Cuando un cliente escribe desde un anuncio de Facebook o Instagram que lleva a WhatsApp, Meta abre un punto de entrada gratuito: los mensajes que la empresa envía durante el periodo que define Meta no se cobran. Es una de las razones por las que muchas empresas combinan anuncios y atención por WhatsApp.
CAMBIOS RECIENTES
Qué cambió el 1 de octubre de 2026
- Subió el marketing en México: de USD 0.0305 a USD 0.0397 por mensaje.
- Los mensajes de servicio vuelven a cobrarse después de los 1,000 gratis al mes por número. Los meses no usados no se acumulan.
- Las plantillas de utilidad dentro de la ventana de atención ya no son gratis.
- Hace falta un método de pago: Meta advirtió que, sin un método de pago registrado, los mensajes de servicio dejan de entregarse al agotar el límite gratuito.
Desde el 1 de enero de 2026 también es posible facturar en pesos mexicanos. La moneda se elige al crear la cuenta de mensajería y no se cambia después de forma directa.
EJEMPLO
Ejemplo: cuánto pagaría un negocio al mes
Un negocio con un solo número envía en un mes 2,000 mensajes de una campaña, 1,500 avisos de pedidos y 3,000 respuestas a clientes dentro de la ventana de atención:
| Concepto | Mensajes | Tarifa | Subtotal |
|---|---|---|---|
| Campaña (marketing) | 2,000 | USD 0.0397 | USD 79.40 |
| Avisos de pedido (utilidad) | 1,500 | USD 0.0085 | USD 12.75 |
| Respuestas (servicio) | 3,000 − 1,000 gratis | USD 0.0085 | USD 17.00 |
| Total de Meta | USD 109.15 |
El ejemplo muestra que el marketing concentra la mayor parte del gasto. A ese total hay que sumar impuestos y lo que cobre la plataforma o el CRM que uses.
PRESUPUESTO COMPLETO
Costos que no son de Meta
La tarifa de Meta es solo una parte. Para usar la API necesitas una plataforma que se conecte con ella, y esa plataforma tiene su propio precio. Al comparar opciones, pregunta por separado:
- La suscripción de la plataforma o del CRM: por usuario, por plan o por contactos activos.
- Si los mensajes de Meta se cobran a costo o con un margen del proveedor.
- El consumo de IA, si el chatbot responde con inteligencia artificial.
- La implementación: conexión del número, plantillas, reglas e integraciones.
Si buscas una estimación completa, la guía cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp desglosa cada componente.
BUENAS PRÁCTICAS
Cómo reducir el gasto en mensajes
- Responde dentro de la ventana.
Atender en minutos mantiene la conversación en mensajes de servicio y evita plantillas para retomar.
- Segmenta las campañas.
Un envío a 500 contactos interesados suele generar más respuestas que uno a 5,000 sin filtro, y cuesta una décima parte.
- Usa cada categoría para lo que es.
Un aviso de pedido es utilidad; si lleva una promoción, Meta puede reclasificar la plantilla como marketing.
- Aprovecha los anuncios que llevan a WhatsApp.
Las conversaciones que empiezan en un anuncio tienen un periodo sin cargo para responder.
- Mide conversaciones y ventas, no envíos.
Un CRM que relaciona cada campaña con oportunidades muestra qué mensajes pagan su costo. En Entrelia, las respuestas de las campañas de WhatsApp llegan a la misma bandeja y se convierten en oportunidades.
Para conocer las diferencias entre la app gratuita y la API, revisa WhatsApp Business vs API, o conoce el chatbot para WhatsApp de Entrelia.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas frecuentes sobre el precio de la API
¿La API de WhatsApp Business es gratis?
No del todo. Recibir mensajes es gratis y cada número tiene 1,000 mensajes de servicio gratis al mes, pero Meta cobra por cada plantilla entregada y por los mensajes de servicio que pasen de ese límite.
¿Cuánto cuesta un mensaje de marketing en México?
USD 0.0397 por mensaje entregado, según la tarifa de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026, antes de impuestos y de la comisión del proveedor.
¿Puedo pagar en pesos mexicanos?
Sí. Meta habilitó la facturación en MXN desde el 1 de enero de 2026. La moneda se elige al crear la cuenta de mensajería.
¿Se cobra si el mensaje no se entrega?
No. Meta cobra los mensajes entregados, no los enviados.
¿El precio incluye la plataforma o el CRM?
No. Las tarifas de Meta son solo por los mensajes. La plataforma, el CRM, la IA y la implementación se cobran aparte, según el proveedor.