Las alternativas más comunes a Kommo son Leadsales (precios en pesos, sin contrato forzoso), respond.io (volumen y automatización), HubSpot (si ya lo usas) y Entrelia (mensajes, comentarios y llamadas con IA en un mismo CRM). Kommo sigue siendo buena opción si tu equipo ya trabaja con su pipeline y sus bots.
CONTEXTO
Por qué muchos equipos buscan una alternativa a Kommo
- Kommo aumentó sus precios para clientes nuevos el 1 de septiembre de 2026: Base pasó de USD 15 a 25 y Advanced de USD 25 a 35 por usuario al mes.
- No ofrece pago mensual: el plazo mínimo es de 6 meses y todos los usuarios deben estar en el mismo plan.
- Incluye prueba gratuita de 14 días.
El cobro por usuario es razonable con un equipo pequeño, pero crece con cada asesor. Por ejemplo, un equipo de 8 personas en el plan Advanced paga USD 280 al mes, que con el plazo mínimo de 6 meses suman USD 1,680 por adelantado, antes de impuestos y sin contar los mensajes de Meta.
COMPARATIVA
Kommo y sus alternativas, lado a lado
| Plataforma | Precio publicado | Modelo de cobro | Canales | IA |
|---|---|---|---|---|
| Kommo | USD 25, 35 o 45 por usuario al mes; Enterprise a la medida | Por usuario, plazo mínimo de 6 meses | WhatsApp, Instagram, Messenger y otros canales de mensajería | IA con créditos por usuario; agentes de IA desde el plan Advanced |
| Leadsales | $2,362.92, $3,239.88 o $6,016.92 MXN al mes (3, 4 o 5 usuarios) | Por plan, sin contrato forzoso | WhatsApp, Messenger e Instagram | Agente de IA para WhatsApp con costo adicional desde USD 87 al mes |
| respond.io | USD 99, 199 o 349 al mes; Enterprise a la medida | Por plan y contactos activos al mes | WhatsApp y muchos otros canales de mensajería | Agentes de IA y automatizaciones de flujo |
| HubSpot | Requiere Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise | Por hub y asientos | WhatsApp en la bandeja de conversaciones, correo, chat y más | Funciones de IA de la plataforma HubSpot |
| Entrelia | Por cotización, según canales y funciones | Propuesta por operación | WhatsApp, Instagram, Messenger, comentarios en redes y telefonía | Chatbot con IA y agente de voz IA para llamadas |
Precios de lista antes de impuestos, consultados el 19 de octubre de 2026 en las páginas oficiales de Kommo, Leadsales, respond.io y HubSpot. Pueden cambiar; confírmalos con cada proveedor. Entrelia es nuestro producto.
ALTERNATIVAS
Las alternativas en detalle
Leadsales
Conviene para: Pymes mexicanas que venden sobre todo por WhatsApp y prefieren precios en pesos.
- La API oficial de WhatsApp y las campañas masivas empiezan en el plan Profesional; el plan Básico no las incluye.
- Los planes Profesional y Avanzado incluyen un crédito mensual de USD 10 y USD 20 para mensajes de WhatsApp.
- La facturación anual tiene 20 % de descuento; publica que no hay contrato forzoso.
respond.io
Conviene para: Equipos con mucho volumen y varios canales que necesitan automatización avanzada.
- Las tarifas de WhatsApp no están incluidas en ninguna suscripción.
- El precio sube con los contactos activos al mes por encima del límite del plan.
HubSpot
Conviene para: Empresas que ya usan HubSpot para marketing o servicio y quieren sumar WhatsApp.
- La integración nativa de WhatsApp está disponible con Marketing Hub o Service Hub en nivel Professional o Enterprise.
- Los mensajes conectados dejan de aparecer en la app de WhatsApp y se atienden desde HubSpot.
Entrelia
Conviene para: Negocios que venden por conversaciones y llamadas y quieren todo en un mismo CRM.
La diferencia principal con Kommo es la voz: Entrelia integra telefonía virtual y un agente de voz IA en el mismo historial que WhatsApp, Instagram y Messenger. Si tus clientes llaman tanto como escriben, todo queda en el CRM para WhatsApp sin herramientas adicionales. Se cotiza según tu operación.
CON HONESTIDAD
Cuándo conviene quedarse en Kommo
- Eres cliente desde antes de septiembre de 2026 y conservas tu precio anterior.
- Tu equipo ya domina sus pipelines y bots, y el costo del cambio sería mayor que el ahorro.
- Usas integraciones de su marketplace que no tendrías en otra plataforma.
- No atiendes llamadas o las atiendes con otra herramienta que funciona bien.
MIGRACIÓN
Cómo migrar sin perder ventas
- 01
Revisa tu contrato
Fecha de renovación del periodo vigente y qué datos puedes exportar.
- 02
Exporta contactos y oportunidades
Con etapa, responsable y última actividad, para recrear el pipeline.
- 03
Planea el cambio del número
El número de WhatsApp se desconecta de una plataforma y se conecta a la otra; coordínalo para un horario de bajo volumen. La guía para migrar tu número a la API explica los requisitos.
- 04
Recrea plantillas y reglas
Las plantillas de WhatsApp aprobadas y las reglas del bot deben revisarse en la nueva plataforma.
- 05
Cierra las conversaciones abiertas
Asigna un responsable a cada oportunidad activa para que nadie quede sin seguimiento durante el cambio.
Para una visión más amplia, revisa la comparativa de mejores CRM para WhatsApp en México.
ANTES DE CAMBIAR
Preguntas antes de cambiar de CRM
- ¿Qué problema concreto quiero resolver: costo, plazo, funciones, llamadas o IA?
- ¿Cuánto pagaré en total al año, incluidos usuarios, mensajes de Meta e IA?
- ¿Cuándo vence mi periodo actual en Kommo?
- ¿Puedo conservar mi número de WhatsApp y mis plantillas aprobadas?
- ¿Quién configura la nueva herramienta y cuánto tiempo tomará a mi equipo adaptarse?
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas frecuentes sobre Kommo y sus alternativas
¿Cuánto cuesta Kommo en 2026?
Para clientes nuevos desde el 1 de septiembre de 2026: USD 25 (Base), 35 (Advanced) y 45 (Pro) por usuario al mes, con plazo mínimo de 6 meses. Enterprise se cotiza.
¿Kommo tiene pago mensual?
No. Según su página de precios, el plazo mínimo de suscripción es de 6 meses.
¿Cuál es la mejor alternativa a Kommo?
Depende de por qué quieres cambiar: si es por precio en pesos y sin contrato, Leadsales; por volumen y automatización, respond.io; si ya usas HubSpot, HubSpot; si necesitas llamadas y voz con IA, Entrelia.
¿Puedo llevarme mis datos de Kommo?
Revisa las opciones de exportación de tu plan antes de cancelar y planea la migración de contactos, etapas y conversaciones abiertas.